Acciones de cuenta
El nombre de usuario y/o la contraseña no funcionan
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Actualiza tu información personal (nombre, dirección, correo electrónico, etc.)
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Garza Nocturna Coroninegra de Markus Crag/Biblioteca Macaulay (ML85468051)
¡Mi nombre de usuario y/o contraseña no funcionan!
IMPORTANTE: nuestro equipo no puede acceder a tu contraseña ni cambiar la información de tu cuenta. No nos envíes tus credenciales de cuenta. ¡Solo tú puedes resolver problemas con tu contraseña!
Si estás iniciando sesión en eBird Móvil:
Primero, abre un navegador web e inicia sesión en eBird.org. Si actualmente tienes sesión iniciada, ciérrala y luego intenta iniciar sesión de nuevo.
Si puedes cerrar sesión Y volver a iniciarla en eBird.org, ingresa exactamente el mismo nombre de usuario y contraseña (incluidas las mayúsculas y la puntuación correctas) en la página de Configuración de cuenta de eBird Móvil.
Si no puedes iniciar sesión ni en eBird Móvil ni en eBird.org:
- Primero, verifica tu nombre de usuario enviándote un recordatorio de nombre de usuario
- Luego, restablece tu contraseña
- Inicia sesión en eBird.org con tu nombre de usuario y tu nueva contraseña
- Si funciona, usa exactamente el mismo nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión en eBird Móvil
¿Ves mensajes de error repetidamente al iniciar sesión? Toma una captura de pantalla y envíanosla, junto con información detallada sobre cuándo y dónde ocurrió el error.
Si ya no puedes acceder al correo electrónico asociado a tu cuenta de Cornell: contáctanos para obtener ayuda adicional. Incluye tanto tu dirección de correo electrónico actual de eBird como la nueva que deseas usar.
Cambio de nombre de usuario o contraseña de eBird
¿Dónde puedo encontrar mi nombre de usuario de eBird?
Tu nombre de usuario de eBird se muestra en la esquina superior derecha de cualquier página de eBird.org cuando has iniciado sesión. Solo tú puedes verlo y nunca es visible para el público, por lo que mientras lo tengas anotado en algún lugar seguro para no olvidarlo, no es importante si hay un error tipográfico en tu nombre de usuario.
Si has cerrado sesión y no recuerdas tu nombre de usuario de eBird: haz clic en el botón «¿Olvidaste tu nombre de usuario?» en la pantalla de inicio de sesión de eBird e ingresa la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de eBird. Recibirás un correo electrónico con todos los nombres de usuario vinculados a esa dirección.
Algunas personas han creado múltiples cuentas de eBird sin querer. Si solicitas un recordatorio de nombre de usuario, es posible que recibas varios nombres de usuario. En ese caso, debes mover tus datos de las cuentas duplicadas a una sola cuenta para que tus listas sean precisas (consulta las instrucciones a continuación).
¿Cómo cambio mi nombre de usuario de eBird?
NOTA: Cambiar tu nombre de usuario no actualizará las listas de contactos de otras personas. Informa a tus amigos(as) para que compartan listas con tu nuevo nombre de usuario.
¿Cómo restablezco mi contraseña de eBird?
Si tu contraseña no funciona o no la recuerdas, puedes restablecerla abriendo la pantalla de inicio de sesión de eBird y haciendo clic en «¿Olvidaste tu contraseña?» debajo del botón grande «Iniciar sesión». Debes ingresar tu nombre de usuario de eBird en el formulario de restablecimiento de contraseña. Esto enviará un enlace de restablecimiento de contraseña a la dirección de correo electrónico en tu página de cuenta de Cornell; ¡asegúrate de que la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta sea correcta y esté actualizada!
Cambiar tu contraseña cerrará tu sesión en todos los dispositivos con eBird Móvil instalado; deberás volver a iniciar sesión en eBird Móvil en cada dispositivo después de cambiar tu contraseña.
Actualización de tu información personal
Para actualizar tu nombre, apellido, dirección, correo electrónico, contraseña u otra información, haz clic en tu nombre de usuario en la esquina superior derecha de cualquier página de eBird.org y selecciona «Cuenta del Laboratorio de Cornell» del menú desplegable.
Edita tu perfil de eBird
Para cambiar tu foto de perfil y la información de «Acerca de mí»:
- Abre Mi eBird
- Haz clic en «Perfil» en la esquina superior derecha
- Haz clic en «Editar Perfil» a la izquierda, debajo de la foto de perfil
Fusionar cuentas de eBird
La mejor manera de combinar cuentas es iniciar sesión en las cuentas duplicadas y consolidar los datos en una sola cuenta.
- Inicia sesión en la(s) cuenta(s) que ya no deseas usar
- Comparte cada lista con el nombre de usuario de la cuenta principal donde deseas conservar tus datos. Nota: Este proceso es mucho más rápido si todas tus cuentas son Contactos y amigos(as) de eBird.
- Asegúrate de aceptar las listas en la cuenta principal ANTES de eliminarlas de tu cuenta secundaria.
- (OPCIONAL) Una vez terminado, elimina la cuenta que ya no deseas usar* O cambia su contraseña por algo como "NEVER USE".
*No elimines tu cuenta secundaria si está asociada a cursos de Bird Academy, una suscripción a Birds of the World u otros proyectos del Cornell Lab. Si eliminas la cuenta, podrías perder el acceso a estas compras.
Fusionar cuentas NO transferirá fotos ni grabaciones de audio. Debes volver a subir los archivos multimedia a las listas usando la nueva cuenta principal.
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Visita Cancela la suscripción a correos electrónicos para obtener más información.
Eliminar una cuenta de eBird
Visita Elimina tu cuenta para obtener más información.
Errores de red en eBird Móvil
Si encuentras mensajes de error o problemas de red al usar eBird Móvil, el primer paso es asegurarte de haber iniciado sesión correctamente en tu cuenta de eBird. Vuelve a ingresar tu nombre de usuario y contraseña en Configuración de cuenta y luego intenta usar la aplicación de nuevo.
Si ingresas tu nombre de usuario y contraseña correctamente, regresarás a la página de Configuración sin errores. Si no puedes iniciar sesión en la aplicación, consulta la sección de resolución de problemas de nombre de usuario y contraseña arriba.
¿Sigues teniendo problemas con eBird Móvil? Toma una captura de pantalla del error y envíanosla con una descripción detallada del problema. Por favor, describe el problema de manera que podamos reproducirlo en nuestros propios dispositivos.
Colaespina de Temminck de Nick Athanas/Biblioteca Macaulay en el Cornell Lab (ML220082211)